Şartlar ve Koşullar

Şartlar & Koşullar

Şartlar & Koşullar

HİZMET GENEL KOŞULLARIMIZ

• İlk ve son gün yolcuların seyahat geliş/gidiş günleri olduğundan, geceleme limanda yapılmaktadır. Teknelere girişler 1. Gün saat 15.30’dan itibariyle başlar. Teknelerden çıkış ise son gün kahvaltı sonrası saat 10.00’a kadardır.
• Tur programı ve genel şartlar broşürlerimizde açıklandığı şekildedir. Değişiklik yapılamamaktadır.
• Kabin Kiralamada, çeşitli millet ve kültürlerden misafirlerimiz teknelerimize gelmektedirler. Buna istinaden yolcuların milliyeti ve yaş ortalaması ile ilgili taahhütlerde bulunamamaktayız. 12 yaşın altındaki çocuklar kabin turlarına kabul edilemez. Çocuklu misafirlerimize özel tekne kiralamalarını önermekteyiz.
• Kabinlerde, genellikle çift kişilik yatak bulunmaktadır. Her kabinde özel duş/WC, lomboz (pencere), küçük elbise dolabı bulunmaktadır. Tuvaletler ev tipi sifonlu, marina tipi pompalı ya da elektrikli olabilir. Kabinlerimizde TWIN (iki ayrı yatak) garantisi verilemez.
• Uluslararası güvenlik şartlarına uygun olarak teknelerimizde can yelekleri, küçük bot, can salı, güvenlik ve ilkyardım ekipmanları bulunmaktadır.
• Telefon ve elektronik ekipmanlarınızı şarj edebilmek için teknemizin ortak kullanım alanı mevcuttur.
• Evcil hayvanlar güvenlik ve genel sebeplerden dolayı teknelerimize maalesef kabul edilememektedir.
• Teknelerdeki kapalı alanlarda sigara ve tütün içimi yasaktır.
• Teknelerimize misafirlerimizin dışarıdan alkollü ve ya alkolsüz içecek getirmeleri yasaktır. Acente tarafından belirlenmiş standart bar fiyatlarıyla tüm içecekler tekne barından temin edilebilir. İçeceklerin bedeli tur sonunda kaptana ödenir.

• Güvenlik açısından fiziksel engelli, özel sağlık durumu, özel diyet veya beslenme ihtiyacı olan misafirlerimizin acentemize en az 2 hafta önce yazılı olarak bildirmeleri rica olunur. Engelli misafirlerimiz için maalesef teknelerimizde genel donanım yoktur.
• Teknelerimizdeki kabinlerde maksimum rahatlık sağlayabilmeniz açısından mümkün olduğunca hafif ve fonksiyonel giysiler ile seyahat etmenizi öneririz. El bagajları ya da küçük bavullar seyahatiniz boyunca yeterli olacaktır. Plaj ve deniz giysileri, güneş kremi, terlik, serin akşamlar için uzun kollu kıyafet, yürüyüş ayakkabılarınızı yanınızda bulundurmanızı tavsiye ederiz.

• Yurtdışı turlarına katılacak olan misafirlerimiz, geçerliliği tur bitiminden 1 ay sonrasına kadar devam eden pasaport, vize ve sağlık sigortaları mevcut olmalıdır. Seyahat başlangıcından önce tüm belgelerin gerekli onay ve mühürlerinden kişi kendisi sorumludur.
• Tekne mürettebatı tarafından size verilen hizmeti bahşiş ile takdir etmenizi rica ederiz. 

• Rezervasyonunuzu kesinleştirebilmek için, rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren yedi (7) iş günü içerisinde kişi başı toplam ücretin % 50 si, kalan bakiye tur başlangıcından 15 gün öncesi tamamlanmak zorunluluğundadır. Tüm ödemeleriniz banka havalesi, nakit ile gerçekleştirebilirsiniz. Ödemelerin belirtilen tarihlerde yapılmaması durumunda rezervasyonlar iptal edilir.
• İptal koşulları tur bedelinin tamamı ancak tur tarihinden 30 gün önce acentemize yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla gerçekleştirilebilir. Herhangi bir iptal durumunda aşağıdaki şartlar geçerlidir;

*Tur tarihinden 15 gün öncesi yapılan iptallerde tur bedelinin %50 s’i kesilerek kalan bakiye ödenir.

*Tur tarihinden 15 gün ve daha az gün içerisinde yapılan iptallerde tur bedeli iadesi yapılmaz.

• Acentenin yükümlülükleri *Belirlenmiş tur programları ve hizmetlerle ilgili tüm düzenlemeleri (olağandışı hava, deniz ve sağlık koşulları hariç) acente yerine getirmekle sorumludur.* Acente, teknenin dışında kalan alanları kapsamaz, tekneye inişten veya binişten sonra yaşanabilecek durumlardan, ister yolcunun kendisi tarafından, isterse yolcu adına yapılmış ayarlamalardan sorumlu değildir.* Acente, Kara turları ve diğer şirketlerin bilet satışında bulunabilir veya başka hizmetler sunabilir. Bu hizmetlerin alındığı şirketler acentemizden bağımsız şirketlerdir. Ve karşılaşılabilecek herhangi bir kayıp, zarar, yaralanma ve ölümlerden acentemiz sorumlu değildir.* Tekne içerisinde verilen tüm hizmetler acentemiz garantisi ve kaliteli hizmet yükümlülüklerine dayanır.*Acente, kayıt altına alınan ya da misafirlere verilen seyahat belgelerinin tamamında Türk yasaları tarafından belirlenen anlaşma ve koşullar esas alınır.
• Sigorta, tüm tekneler geniş kapsamlı sigorta altındadır ve 3. Şahıs kapsamaktadır. Sigorta, tekne dışında oluşabilecek herhangi bir zarar ve kaybı karşılamaz. Bu yüzden misafirlerimizin kişisel seyahat sigortası yaptırmasını önemle tavsiye ederiz.
• Mücbir (zorlayıcı)sebepler, Savaş, terör saldırılarından – tehditleri veya gerçek – dolayı yaşanacak huzursuzluklardan, grevlerden, hava şartlarından, yangın, sel, kıtlık, havaalanı düzenlemeleri veya kapatmalarından, toplu taşıma programlarında ki öngörülemez değişikliklerden, uçakların, teknelerin veya başka herhangi bir ulaşım aracının tarife değişikliğinden oluşabilecek kontrolümüz dışındaki gecikmeye sebebiyet verecek veya tatil organizasyonunu etkileyecek sebeplerden acente sorumlu tutulamaz.

Seyahat edilen ülkelerin yasalarına aykırı davranışlarda bulunan misafirlerimizden Acente sorumlu değildir.

• Şikâyetler, seyir esnasında oluşabilecek herhangi bir şikâyetten öncelikli olarak Teknenin kaptanı ve Acente haberdar edilmelidir. Tur bitiminden sonra, rehberiniz tarafından size verilen soru/ anket formlarında şikâyetiniz ve memnuniyetinizi belirtmenizi rica eder, şikâyetlerinizi tekneden ayrılmadan tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Anında tarafımıza bildirilmeyen şikâyetler doğrultusunda değerlendirme söz konusu değildir.